科技助力 昔日“環衛人”變身城市“大管家”

 提到“環衛”，你腦中是否浮現出了“面朝馬路背朝天，一把掃帚掃一天”的“馬路天使”形象？實際上，隨著各種專業設備、智慧平臺的應用，傳統的環衛行業也正在經歷著蛻變。

  在2021—2022中國城市環境衛生協會年會暨中國環衛博覽會上，中國環境衛生協會執行副會長，中環潔集團股份有限公司董事、總經理陳黎媛介紹說，環衛行業正經歷模式、業務、質量、科技、治理的“五維升級”，環衛企業正在一步步成長為更加專業、高效的“城市管家”。

  據了解，隨著各地逐漸推動城鄉環衛一體化，環衛市場迎來廣闊的市場前景，預計到2025年，我國環衛服務市場化空間將超過3700億元。

  在這樣的背景下，陳黎媛認為，目前環衛行業正處于由政府負責提供公共服務向市場化快速發展的階段。市場化進程由沿海、一線城市向內陸及中小城市推廣，市場容量得到了快速釋放，行業發展速度不斷提升。

  需求的變化要求整個環衛行業發生變革。

  首先在服務模式上，“環衛企業的服務模式在迅速升級，從曾經的勞務外包、物業外包，到現在提供一體化的保姆式服務、管家式服務；從單純的城鄉道路清掃保潔，延伸到社區園區管理、設施設備維護、安全巡查管理等綜合性服務；環衛產業鏈從公共空間的道路清掃和垃圾收運延伸到社區管理、資產經營、數字管理、空間管理；環境衛生管理與垃圾污染防治從城市向鄉鎮和農村延伸�！标惱桄陆榻B說，企業服務模式的升級，意味著從業主體結構也需要“跟上節奏”——環衛從業人員向“身份更加職業化、技能更加專業化、從業隊伍產業化、人才結構科技化”發展。

  在服務質量方面，隨著城市治理提質提標、政府評價體系日趨完善，考核方式日趨智能，環衛企業的服務也越來越精細規范。

  例如，現代環衛企業依托物聯網、云計算、大數據、GPS北斗等技術，持續在智慧化、裝備化、精益化方面加大投入，構建了城市綜合管理服務智慧平臺體系。通過平臺，不僅可以對環衛工作所涉及的人、車等要素實現可視化，逐步實現管理要素“一張圖”；還能通過數據分析實現全場景、全要素、全過程的精細化管理，為智慧城市的構建提供更多可能。

  在裝備配置上，環衛這個曾經的勞動密集型產業也正向裝備智能型產業轉化。

  環衛企業為滿足高清潔度的作業需求，機械型設備逐漸向科技型發展，功能更加細致完善。例如，企業從設備選型、場景定制、提升改造、優化作業、效能提升等方面對設備進行全生命周期管理，配置最匹配的車型實現最優作業效果。同時，為助力國家“雙碳”目標，新能源環衛裝備投入也開始加大。

  在陳黎媛看來，新時代的“環衛人”只有具備了“管家思維”，方能通過技術創新改變傳統經營模式，通過頂層設計、生態協同和數字化工具，發揮城市資源和資產的最優配置，為社會創造新的價值，為居民提供更加優質的服務。